%20--%3e%3c!DOCTYPE%20svg%20PUBLIC%20'-//W3C//DTD%20SVG%201.1//EN'%20'http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd'%3e%3csvg%20version='1.1'%20id='Capa_1'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20xmlns:xlink='http://www.w3.org/1999/xlink'%20x='0px'%20y='0px'%20viewBox='0%200%2090%2028.2'%20enable-background='new%200%200%2090%2028.2'%20xml:space='preserve'%3e%3cpath%20fill='%23464646'%20d='M16.9,13.5c0,2.3-0.8,4.3-2.5,6c-1.7,1.6-3.6,2.5-6,2.5c-2.3,0-4.3-0.8-6-2.5c-1.6-1.6-2.5-3.6-2.5-6V0h3.2%20v7.3C4.7,5.8,6.6,5,8.7,5c2.3,0,4.2,0.8,5.8,2.5C16.1,9.2,16.9,11.2,16.9,13.5%20M13.7,13.5c0-1.4-0.5-2.7-1.6-3.7%20c-1-1-2.3-1.6-3.7-1.6C7,8.2,5.8,8.7,4.7,9.7c-1,1-1.5,2.3-1.5,3.7c0,1.5,0.5,2.7,1.5,3.7c1,1,2.3,1.5,3.7,1.5%20c1.4,0,2.7-0.5,3.7-1.5C13.2,16.1,13.7,14.9,13.7,13.5%20M18.6,5.3h3.2v16.3h-3.2V5.3z%20M40.5,19.8c-0.2,2.1-0.7,4-2.3,5.7%20c-1.8,1.9-4.5,3-7.2,2.7c-0.3,0-0.5-0.1-0.8-0.1c-0.8-0.2-1.5-0.5-2.2-0.9c-0.6-0.4-1.2-0.8-1.7-1.3c-0.5-0.5-1-1-1.4-1.7l2.7-1.7%20c1.2,1.7,2.7,2.6,4.5,2.6c3.1,0,5-2.4,5.3-5.4c-1.6,1.5-3.4,2.2-5.5,2.2c-2.3,0-4.2-0.8-5.8-2.5c-1.6-1.6-2.4-3.6-2.4-5.9%20c0-2.3,0.8-4.3,2.5-6c1.7-1.7,3.7-2.5,6-2.5c2.3,0,4.3,0.8,6,2.5c1.7,1.7,2.5,3.6,2.5,6v3.8C40.6,18.1,40.6,19,40.5,19.8%20M37.4,13.5%20c0-1.4-0.5-2.7-1.6-3.7c-1-1-2.3-1.6-3.7-1.6c-1.4,0-2.7,0.5-3.7,1.6c-1,1-1.5,2.3-1.5,3.7c0,1.5,0.5,2.7,1.5,3.7%20c1,1,2.3,1.5,3.7,1.5C35,18.7,37.4,16.3,37.4,13.5%20M58.9,13.5c0,2.3-0.8,4.3-2.5,6c-1.7,1.6-3.6,2.5-6,2.5c-2.3,0-4.3-0.8-6-2.5%20c-1.6-1.6-2.5-3.6-2.5-6V0h3.2v7.3C46.7,5.8,48.6,5,50.7,5c2.3,0,4.2,0.8,5.8,2.5C58.1,9.2,58.9,11.2,58.9,13.5%20M55.7,13.5%20c0-1.4-0.5-2.7-1.6-3.7c-1-1-2.3-1.6-3.7-1.6c-1.4,0-2.7,0.5-3.7,1.6c-1,1-1.5,2.3-1.5,3.7c0,1.5,0.5,2.7,1.5,3.7%20c1,1,2.3,1.5,3.7,1.5c1.4,0,2.7-0.5,3.7-1.5C55.2,16.1,55.7,14.9,55.7,13.5%20M76.7,13.5c0,2.3-0.8,4.3-2.5,6c-1.7,1.6-3.6,2.5-6,2.5%20c-2.3,0-4.3-0.8-6-2.5c-1.6-1.6-2.5-3.6-2.5-6c0-2.3,0.8-4.3,2.5-6c1.7-1.7,3.6-2.5,6-2.5c2.3,0,4.3,0.8,6,2.5%20C75.9,9.2,76.7,11.1,76.7,13.5%20M73.5,13.5c0-1.4-0.5-2.7-1.6-3.7c-1-1-2.3-1.6-3.7-1.6c-1.4,0-2.7,0.5-3.7,1.6c-1,1-1.5,2.3-1.5,3.7%20c0,1.5,0.5,2.7,1.5,3.7c1,1,2.3,1.5,3.7,1.5c1.5,0,2.7-0.5,3.7-1.5C73,16.1,73.5,14.9,73.5,13.5%20M82.8,16.4l-3.5,5.2h-3.7l5.3-8.2%20l-5.3-8.2h3.7l3.5,5.3l3.4-5.3H90l-5.3,8.2l5.3,8.2h-3.7L82.8,16.4z%20M18.6,0.1h3.2v3.1h-3.2V0.1z'/%3e%3c/svg%3e)
¡Le damos la bienvenida a su Centro de ayuda!
Este es su nuevo Centro de ayuda. Lo hemos llenado con contenido a modo de marcadores de posición para ayudarle a ponerse en marcha. Si lo desea, puede editar o borrar este contenido.
El Centro de ayuda está diseñado para proporcionar a sus clientes una solución completa de autoservicio. El Centro de ayuda contiene una base de conocimientos y, en Guide Professional y Enterprise, un portal del cliente para las solicitudes de soporte. También puede agregar una comunidad al Centro de ayuda si tiene Zendesk Gather.
Los clientes pueden buscar artículos en la base de conocimientos para aprender una tarea o buscar en la comunidad, si está disponible, para hacer preguntas a los otros usuarios. Si no encuentran una respuesta, pueden enviar una solicitud de soporte.
Si desea más información, consulte la Guía del Centro de ayuda para usuarios finales.
Cada usuario tiene un perfil en el Centro de ayuda (solo Guide Professional y Enterprise), para que los usuarios del Centro de ayuda se puedan conocer mejor entre ellos. Los perfiles contienen información pertinente sobre el usuario, así como sus actividades y aportaciones.
¿Te resultó útil este artículo?
Ver relacionados
¿Cómo se personaliza el Centro de ayuda?
Puede modificar el aspecto y el funcionamiento del Centro de ayuda cambiando los colores y las fuentes. Consulte Marca del Centro de ayuda para ver cómo hacerlo. También puede cambiar el diseño del Ce
¿Qué hacen aquí estas secciones y artículos?
Esta sección de preguntas frecuentes pertenece a la categoría General de la base de conocimientos del Centro de ayuda. Creamos esta categoría y algunas secciones comunes para ayudarlo a comenzar a usa
¿Cómo pueden los agentes utilizar el conocimiento para ayudar a los clientes?
Puede usar la aplicación Knowledge Capture para aprovechar el conocimiento colectivo de su equipo. Con la aplicación, los agentes pueden: Hacer búsquedas en el Centro de ayuda sin necesidad de salir d
¿Cómo se publica el contenido en otros idiomas?
Si ha configurado el Centro de ayuda para admitir varios idiomas , puede publicar contenido en los idiomas admitidos. Este es el flujo de trabajo para traducir el Centro de ayuda a otros idiomas: Haga